Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du site
Nid Doux est exploité sur niddoux.shop.
L’adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La vitrine commerciale appartient à la Société Brume et Tilleul.
La société est immatriculée en France.
Elle exploite des commerces en ligne depuis son siège administratif.
Elle assume les opérations derrière le nom commercial affiché.
Elle prépare les commandes.
Elle gère les remboursements.
Nid Doux réunit des articles pour la maison cocooning et les parfums d’ambiance.
Le site existe depuis 2019.
Informations fournies par les clients
Nous recevons le nom et l’adresse de livraison indiqués dans le formulaire.
Nous recevons l’adresse e-mail et le numéro de téléphone saisis au compte ou à la commande.
Nous recevons le contenu des messages adressés au service client.
Le message au support inclut le numéro de commande.
Le message au support inclut l’objet de la demande.
La demande au service juridique inclut une preuve d’identité.
Informations collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées et les produits affichés.
Nous enregistrons l’adresse IP et le type d’appareil.
Nous enregistrons la date et l’heure de connexion.
Dossiers de commande et d’assistance
Nous conservons l’historique des commandes passées sur niddoux.shop.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.
Chaque demande au support reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est transmis au service compétent.
Utilisation des données
- Nous préparons et expédions les commandes.
- Nous traitons les remboursements et les retours.
- Nous répondons aux messages envoyés par e-mail.
- Nous assurons le fonctionnement et la sécurité du site.
Prestataires et paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est traité par l’établissement bancaire et PayPal.
Nous transmettons le montant et la référence de commande au prestataire de paiement.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour maintenir le panier.
Nous utilisons des cookies pour mesurer l’audience du site.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Sécurité
Les accès aux données sont limités au personnel habilité.
Les échanges sur niddoux.shop transitent par une connexion chiffrée.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale applicable.
Les messages du service client sont conservés pour le suivi des dossiers.
Choix des clients
- Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
- Le client peut demander la suppression de son compte.
Demandes de confidentialité
Le service dédié traite les demandes de données personnelles.
L’agent vérifie l’identité puis extrait le dossier.
La réponse intervient sous trois jours ouvrés.
La demande s’adresse à juridique@niddoux.shop.
Mineurs
Le site s’adresse aux acheteurs majeurs.
Nous ne collectons pas sciemment les données d’enfants.
Modifications de cette politique
Toute version modifiée porte une nouvelle date de mise à jour.
La version en ligne sur niddoux.shop s’applique aux visites en cours.
Contact
Le support principal centralise les demandes envoyées au canal indiqué.
Le service client répond par e-mail à support@niddoux.shop.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau de référence est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.